Carregando... Por favor, aguarde...

Troca e Devoluções

  A Rose Arte - design de unhas preza pela satisfação de seus clientes ao realizar compras em nosso site. Por isso criamos algumas Politicas de Troca e Devoluções para melhor atendê-los.


TROCA

Produto com defeito

a comunicação do motivo de defeito do produto deve ser informado através do email em até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Não se esqueça de anexar a nota fiscal recebida junto ao produto.

O produto será avaliado pela nossa equipe de qualidade, e se constatado defeito de fabricação, será enviado um novo produto ou similiar ao cliente. Desta forma é nossa responsabilidade arcar com o frete.

Caso seja constatato que o defeito não é de fabrica, nos sentimos no direito de recusar a troca do produto. O envio do retorno do produto fica de inteira responsabilidade do cliente.

*Prazo médio de analise: até 30 dias úteis após o recebimento do produto.


Troca por outro produto

- Mediante a disponbilidade dos produtos em nossa loja, você poderá escolher outro item; 

- Na ausencia do mesmo produto, o cliente será comunicado e deverá escolher outro item de nosso site ou ficar com um crédito de mesmo valor para compra futura;

- A escolha do novo item deverá respeitar ao valor máximo do produto. Havendo diferença de valores para maior, providencie o pagamento dessa diferença;

- Em seguida o produto será enviado, mediante pagamento de um novo frete.

 

DEVOLUÇÃO

Desistência de compra

Mesmo após efetuar a compra e receber seu produto em perfeitas condições, você não se sentir satisfeito, solicite através dos nossos canais de comunicação o cancelamento da compra.


Prazo para desistência

A contar da data de recebimento do produto, o cliente tem até 7 (SETE) dias corridos para solicitar a devolução do produto atraves do e-mail contato.rosearte@gmail.com.

Após a equipe Rose Arte analisar o seu pedido, você terá até 3 (TRES) dias úteis* contados a partir da autorização, para nos enviar o produto.

Caso perca este prazo, você perde o direito a devolução do produto.

* É importante antes de enviar o produto comunicar a Rose Arte - design de unhas, via e-mail o motivo da desistência. Não serão aceitos pedidos fora dessa condição.


Restituição dos valores

Para haver restituição dos valores, é necessário aguardar que a nossa equipe analise as condições do produto. Não podendo apresentar nenhuma condição de uso.

- Boleto Bancário: o estorno é realizado em até 10 dias úteis;

- Deposíto ou Transferência Bancária: o estorno é realizado em até 10 dias úteis;

- Cartão de Crédito: o estorno é realizado em até 2 faturas seguidas.

*Sem restituição do valor do frete 


Motivos da devolução

- Recebi o produto errado;

 - Produto diferente do pedido;

- Não satisfeito com o produto;

- Produto apresentou problema. 


Condições para devolução

- Devolver o produto exatamente da mesma forma que o recebeu, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original e nota fiscal de compra;

- Produtos fora da embalagem, usados, danificados por parte do comprador, não tem direito a devolução.

- Caso o produto tenha alguma avaria/danos em sua embalagem na hora do recebimento, por gentileza recuse a entrega e nos avise em seguida;

- Nos sentimos no direito de recusar a devolução do produto caso ele não esteja de acordo com as condições informadas. Neste caso fica de responsabilidade do cliente pagar o frete de retorno.

*Produtos sem a Nota Fiscal não serão devolvidos ou trocados.


Devolução por parte dos Correios

Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de alguem no endereço "Proprietário não encontrado, "Endereços inválido", "destinatário desconhecido" ou situações semelhantes, é de responsabilidade do cliente arcar com um novo frete.


Conte sempre conosco!